A Calm Radio, parte do Stingray Group Inc. (“nós”, “conosco”, “nosso”), está empenhada em proteger a sua privacidade. Nossa Política de Privacidade foi projetada para ajudar você a entender como coletamos, mantemos, usamos e divulgamos as Informações Pessoais (conforme definido abaixo) quando você usa nossos sites, reprodutores da web, aplicativos, widgets, produtos e/ou serviços (o(s) “Serviço(s)”). Nesta Política de Privacidade, "você" se refere à pessoa que usa os Serviços, se essa pessoa tiver 13 anos ou mais, ou a um dos pais ou responsáveis legais, se o usuário tiver menos de 13 anos.
1. Quais Informações Pessoais coletamos?
Para os fins desta Política de Privacidade, “Informações Pessoais” significa qualquer informação sobre um indivíduo que o identifique ou que, individualmente ou em combinação com outras informações, o identifique.
Dependendo de seu uso dos Serviços, podemos coletar suas Informações Pessoais, incluindo (mas não se limitando a) seu nome, informações de contato, endereço de e-mail, localização, endereço postal, contas de rede social, feedback de pesquisas, informações demográficas e informações sobre seus dispositivos móveis e/ou computador.
2. Como coletamos suas Informações Pessoais?
Diretamente de você
Geralmente, obteremos as Informações Pessoais de que precisamos diretamente de você, por exemplo, quando você usa nossos Serviços ou quando se comunica conosco.
Também podemos coletar informações que são geradas por seus dispositivos móveis e/ou computador (por exemplo, identificadores de publicidade móvel, informações de localização e endereço IP). Consulte a seção “Como fornecemos publicidade online?” para mais informações sobre esse tópico.
Segundo uma base legal, como uma base contratual ou o seu consentimento
A base legal para coletar e usar suas Informações Pessoais é normalmente uma base contratual (ou seja, para fornecer a você os Serviços) ou porque você consentiu com isso. No entanto, também podemos nos basear em outros fundamentos legais, por exemplo, quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos ou para o cumprimento de obrigações legais às quais estamos sujeitos.
Recusa de coleta e retirada de seu consentimento
Você tem o direito, se assim escolher, de recusar a coleta, uso e divulgação de suas Informações Pessoais. Você também pode, a qualquer momento, e sujeito a aviso razoável e restrições legais ou contratuais aplicáveis, retirar seu consentimento (se houver) para o uso de suas Informações Pessoais em nossa posse, entrando em contato conosco. Você deve estar ciente, no entanto, de que se optar por não nos fornecer suas Informações Pessoais, isso pode impedir você, por exemplo, de usar os Serviços, pois essas informações são essenciais para a prestação dos serviços solicitados. Você pode entrar em contato conosco conforme estabelecido na seção “Como entrar em contato conosco?” para resolver qualquer questão.
3. Por que coletamos suas Informações Pessoais?
Para Fins específicos e limitados
Geralmente coletamos e usamos suas Informações Pessoais para:
- Processar o pagamento pelos Serviços que você adquire de nós, quando aplicável;
- Comunicar-se com você a respeito de sua conta e fornecer atendimento ao cliente em tempo hábil quando necessário;
- Rastrear sua localização com o objetivo de identificar os Serviços que estão atualmente disponíveis para você;
- Fornecer a você os Serviços, bem como responder e realizar suas solicitações em relação aos Serviços, incluindo a entrega dos Serviços que você adquiriu;
- Oferecer a você atualizações de produtos e outros Serviços;
- Autenticar os usuários dos Serviços;
- Fornecer a você publicidade enquanto usa os Serviços ou serviços de terceiros, incluindo redes sociais;
- Recomendar seu conteúdo com base no uso dos Serviços; e
- Administrar as pesquisas que você concordou em completar
(coletivamente, os “Fins”).
Para enviar a você as Mensagens
Se você consentiu em receber tais informações, podemos enviar boletins informativos, mensagens eletrônicas, notícias, atualizações, concursos, ofertas especiais e/ou outras comunicações por escrito (as “Mensagens”) para você sobre os Serviços e/ou sobre produtos e/ou serviços de nossos parceiros e licenciados. Serviços e linhas de negócios separados podem enviar Mensagens separadas. Você pode optar por não receber as Mensagens conforme estabelecido na seção “Como entrar em contato conosco?”, ou por meio da Central de Preferências acessível através do rodapé das Mensagens. No entanto, podemos continuar a enviar Mensagens para informar você sobre atualizações disponíveis ou questões críticas de serviço técnico relacionadas a um Serviço que você solicitou ou adquiriu, ou para fornecer informações importantes sobre sua conta.
Para fins secundários
Também podemos agregar e tornar anônima as Informações Pessoais que você forneceu para criar dados estatísticos agregados que podemos usar para melhorar os Serviços, treinar algoritmos de aprendizagem de máquina ou compartilhar com nossos parceiros, incluindo parceiros de publicidade. Esses dados estatísticos não incluem nenhuma Informação Pessoal.
4. Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros?
Não alugamos nem vendemos nenhuma de suas Informações Pessoais a terceiros e não as compartilharemos com terceiros sem o seu consentimento, a menos que seja necessário por lei ou para os Fins descritos abaixo.
Com nossos funcionários
No curso de seu trabalho, nossos funcionários podem precisar acessar suas Informações Pessoais, por exemplo, quando você nos contata ou solicita suporte. O acesso deles é limitado ao necessário para o desempenho de suas funções.
Com parceiros estratégicos
Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com nossos parceiros e licenciados na medida em que tal divulgação seja necessária para os Fins. Podemos usar terceiros para facilitar nossos negócios, como processadores de pagamento, provedores de serviços de hospedagem, e os contratados para enviar atualizações por e-mail sobre nós e os Serviços ou para fornecer serviços de suporte ao cliente. Em conexão com essas operações comerciais, nossos provedores de serviços podem ter acesso às suas Informações Pessoais para usar por um tempo limitado em conexão com essas atividades comerciais. Quando utilizamos terceiros para o processamento de quaisquer Informações Pessoais, implementamos proteções contratuais e técnicas razoáveis para que esses terceiros mantenham todas as Informações Pessoais que processam estritamente confidenciais. Observe que esses terceiros podem estar localizados em outros países que não o seu, caso em que as medidas apropriadas serão tomadas por nós conforme estabelecido abaixo na seção “Onde suas Informações Pessoais são armazenadas e transferidas?”.
Quando exigido pelas leis aplicáveis
Também podemos compartilhar suas Informações Pessoais se for exigido por lei ou na boa-fé de que tal ação é necessária para: (a) estar em conformidade com a lei; (b) cumprir a ordem de uma autoridade judicial competente em qualquer jurisdição; (c) cumprir o processo legal que nos foi apresentado; (d) proteger e defender nossos direitos ou propriedade; (e) fazer cumprir ou verificar sua conformidade com qualquer parte dos acordos que você celebrou conosco, se houver; (f) evitar fraude ou outra atividade ilegal perpetrada por meio dos Serviços; ou (g) agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários dos Serviços ou do público em geral.
Durante as transferências de negócios
Podemos compartilhar suas Informações Pessoais sem sua permissão quando nossas operações assim o exigirem (no caso de uma fusão, aquisição, falência ou venda de ativos, por exemplo). Como parte desse tipo de evento, também podemos compartilhar algumas ou todas as suas Informações Pessoais com o terceiro relevante (ou seus consultores) como parte de um processo de devida diligência.
Para outros fins com o seu consentimento
Onde você expressamente consentiu, suas informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros. Por exemplo, pode haver casos específicos em que termos adicionais se apliquem e, por meio deles, deixamos claro que terceiros específicos processam suas Informações Pessoais.
5. Serviços e plataformas de terceiros
Links para plataformas de terceiros
Os Serviços podem conter links para outros sites, aplicativos ou plataformas. Leia as políticas de privacidade desses sites, aplicativos ou plataformas de terceiros que coletam informações de identificação pessoal para entender suas políticas de privacidade e práticas de coleta de dados. Esta Política de Privacidade se aplica somente às Informações Pessoais coletadas e processadas por nós ou em nosso nome.
Uso de reCAPTCHA
Podemos usar o serviço reCAPTCHA do Google Inc. (“Google”) para verificar se os dados inseridos nos Serviços foram inseridos por uma pessoa ou por um programa automatizado. O serviço reCAPTCHA pode coletar informações sobre você, incluindo suas Informações Pessoais para fins de segurança. As informações coletadas pelo reCAPTCHA são mantidas de acordo com a política de privacidade do Google. Ao usar o serviço reCAPTCHA, você consente com o processamento de suas Informações Pessoais pelo Google na forma e para os fins definidos em sua política de privacidade.
6. Por quanto tempo manteremos suas Informações Pessoais?
Reteremos suas Informações Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletadas, ou conforme necessário para nossos interesses legítimos, ou para cumprir os requisitos legais, fiscais ou regulatórios aplicáveis. Após esse período, quaisquer Informações Pessoais mantidas por nós serão destruídas, excluídas ou tornadas anônimas. Caso deseje mais informações sobre esse assunto, convidamos você a entrar em contato conosco conforme estabelecido na seção “Como entrar em contato conosco?”.
7. Como protegemos suas Informações Pessoais?
Com medidas de segurança necessárias e adequadas
Nós nos esforçamos para aplicar as precauções adequadas para proteger suas Informações Pessoais. Usamos salvaguardas físicas, eletrônicas e procedimentais em conformidade com os regulamentos aplicáveis para proteger suas Informações Pessoais.
VAumentar o seu nível de privacidade
Nosso software pode incluir a oportunidade de desativar certos recursos do software para aumentar o seu nível de privacidade. No entanto, certas informações técnicas (por exemplo, código postal) podem ser transmitidas automaticamente entre servidores em rede para autenticar o acesso aos Serviços, permitir sua entrega ou otimizar sua experiência de entrega de mídia.
Privacidade infantil
Exceto se de outra forma fornecido para um Serviço específico, os Serviços estão disponíveis apenas para indivíduos com 13 anos ou mais. Não coletamos, mantemos, usamos ou divulgamos intencionalmente quaisquer Informações Pessoais de crianças menores de 13 anos, a menos que um dos pais ou responsáveis legais tenha consentido com isso. Se você acredita que Informações Pessoais foram coletadas de crianças menores de 13 anos sem o seu consentimento prévio, você pode entrar em contato conosco conforme estabelecido na seção “Como entrar em contato conosco?”.
8. Como usamos cookies?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado em um local dedicado em seu computador, dispositivo móvel, tablet ou outro dispositivo quando você usa seu navegador para visitar um serviço online. Outras tecnologias de rastreamento, como web beacons e pixels de rastreamento, podem ser usadas para fins semelhantes. Nesta Política de Privacidade, todas essas tecnologias de rastreamento são chamadas coletivamente de “Cookies”. Quaisquer Informações Pessoais coletadas com Cookies por nós ou em nosso nome são tratadas com o mesmo nível de confidencialidade que qualquer outra Informação Pessoal mantida por nós.
Cookies estritamente necessários
Esses Cookies são necessários para o funcionamento dos Serviços e não podem ser desativados em nossos sistemas. Os cookies estritamente necessários devem estar presentes para que os Serviços forneçam funções básicas e podem incluir login, adição de itens a um carrinho ou faturamento eletrônico. Eles permitem que um usuário navegue para frente e para trás entre as páginas sem perder suas ações anteriores da mesma sessão.
Cookies não essenciais
Se você consentiu com seu uso, nós e/ou nossos parceiros terceiros também podemos usar Cookies não essenciais em conexão com os Serviços e as Mensagens, incluindo o seguinte:
- Cookies funcionais. Esses Cookies permitem que os Serviços forneçam funcionalidade e personalização aprimoradas. Se você consentiu com seu uso, os Cookies funcionais permitem que os Serviços se lembrem das preferências e escolhas que você faz, incluindo seu nome de usuário, região e idioma.
- Cookies de mídia social. Se você consentir com eles, usamos Cookies de mídia social, como o pixel do Facebook, para fornecer-lhe ofertas personalizadas, medir, otimizar e construir públicos para campanhas publicitárias veiculadas em plataformas de mídia social. Os Serviços também podem usar Cookies para compartilhar conteúdo com mídias sociais (como Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram). O uso dos botões de compartilhamento definirá um Cookie para vincular o conteúdo visualizado em nosso site à sua conta de usuário com essas redes, se houver.
- Cookies de Publicidade. Se você consentiu com seu uso, usamos Cookies de publicidade para coletar informações sobre você em seus dispositivos para exibir anúncios com base em tópicos relevantes que podem ser do seu interesse. Além disso, nossos parceiros podem usar esses Cookies para determinar se nossos anúncios foram exibidos para você e se você interagiu com eles. Nesses casos, nossos parceiros compartilham dados conosco, incluindo estatísticas sobre o desempenho de nossos anúncios. Se desejar mais informações sobre como gerenciar e/ou desativar Cookies de Publicidade, visite http://www.youronlinechoices.com/ e http://www.youronlinechoices.com/. Você também pode recusar o uso de tais Cookies seguindo as instruções listadas abaixo.
- Cookies analíticos. Usamos Cookies analíticos para entender os padrões de tráfego nos Serviços, para ajudar a medir e melhorar a eficácia das Mensagens e para determinar se tais mensagens foram abertas e links clicados. Esses Cookies são usados apenas para fins estatísticos. Todas as informações que esses Cookies coletam são agregadas e anônimas. Para cancelar o rastreamento do Google Analytics, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Você também pode recusar o uso de Cookies analíticos seguindo as instruções listadas abaixo.
Como gerenciar cookies
Exceto para Cookies estritamente necessários, só colocaremos Cookies em seus dispositivos se você consentir, e tais Cookies serão mantidos por um período máximo de treze (13) meses a partir de quando forem colocados em seus dispositivos. Ao final desse período, seu consentimento será solicitado novamente.
Os Cookies podem ser gerenciados e/ou desativados através das configurações de Cookies do seu navegador, configurações de publicidade do dispositivo móvel e, no caso das Mensagens, através do Centro de Preferências. Cookies de mídia social (“plug-ins”) também podem ser gerenciados consultando as seguintes políticas de rede:
- Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
- LinkedIn: https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy
- Twitter: https://support.twitter.com/articles/20171379
- Instagram: https://www.facebook.com/policies/cookies/
No entanto, se você recusar os Cookies, poderá não conseguir usar todos os recursos dos Serviços e das Mensagens e ainda receberá anúncios, mas esses anúncios não serão mais personalizados para você.
Se quiser mais informações sobre como gerenciar e/ou desativar Cookies não essenciais, visite http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/, e http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
9. Como oferecemos publicidade online?
Com o uso de cookies, questionários ou com identificadores de publicidade móvel
Podemos, juntamente com nossos parceiros terceirizados, coletar suas Informações Pessoais para fornecer anúncios sobre bens e serviços que possam ser do seu interesse, incluindo anúncios sobre serviços específicos. Essas Informações Pessoais são coletadas: (i) com Cookies de mídia social e/ou Cookies de publicidade, conforme estabelecido acima na seção “Como usamos Cookies?”; (ii) diretamente de você ao responder uma pesquisa, preencher um questionário ou consentir em receber as Mensagens.
Dependendo das preferências que você expressou em seus dispositivos móveis, podemos, junto com nossos parceiros de publicidade, também usar seu identificador de publicidade móvel para direcionar e medir a eficácia de suas campanhas publicitárias. No iOS, esse identificador é chamado de “IDFA” (ID para publicidade); no Android (Google Play), esse identificador é denominado “AAID” (ID de publicidade para Android). Você pode acessar e redefinir seu identificador de publicidade móvel ou limitar seu uso por meio das configurações do sistema operacional de seus dispositivos móveis.
Em nenhuma circunstância permitiremos publicidade dirigida a crianças quando houver conhecimento real de que o usuário é menor de 13 anos. Para saber mais sobre nossas práticas de publicidade, entre em contato conosco conforme estabelecido na seção “Como entrar em contato conosco?”.
Não Rastrear
Os navegadores da Web podem transmitir sinais de Não Rastrear (“DNT”) que indicam que um usuário não deseja que sua atividade seja rastreada ao longo do tempo e em sites. Atualmente, não existe um padrão universalmente aceito sobre como interpretar esses sinais, embora o trabalho para criar consenso esteja em andamento. Consequentemente, e como não rastreamos seus usuários ao longo do tempo e em sites de terceiros, não respondemos a esses sinais DNT.
10. Onde suas Informações Pessoais são armazenadas e transferidas?
Suas Informações Pessoais podem ser mantidas por nós em locais diferentes que não sua província, território, estado ou país de residência, incluindo Canadá (incluindo as províncias de Quebec e Ontário), Estados Unidos e/ou Reino Unido. Também podemos subcontratar o processamento ou compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros localizados em outros lugares, incluindo locais diferentes que não sua província, território, estado ou país de residência. Nesse caso, garantiremos que suas Informações Pessoais sejam transferidas para países que receberam uma decisão de adequação da autoridade competente, ou que suas Informações Pessoais sejam adequadamente protegidas por meios técnicos, organizacionais, contratuais ou outros meios legais apropriados. Se desejar obter mais informações sobre essas medidas de segurança, entre em contato conosco conforme estabelecido na seção “Como entrar em contato conosco?”.
11. Quais são os seus direitos?
Dependendo das leis aplicáveis, você pode ter o direito de remover suas Informações Pessoais, o direito de obter acesso, ou de retificar suas Informações Pessoais, o direito de retirar seu consentimento (se houver), o direito de não ser discriminado, o direito de se opor ao uso de suas Informações Pessoais por nós, ou o direito de receber uma cópia de todas as Informações Pessoais que temos sobre você em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Para exercer qualquer um desses direitos (na medida do disponível), entre em contato conosco conforme estabelecido na Seção “Como entrar em contato conosco?”.
12. Como entrar em contato conosco?
Se você tiver dúvidas sobre os aspectos de privacidade dos Serviços ou das Mensagens, quiser saber mais sobre nossos interesses legítimos, fazer uma reclamação ou exercer algum dos direitos disponibilizados a você de acordo com as leis aplicáveis, faça-o através da seção “Contate-nos” ou do link nos Serviços, quando esse link estiver disponível, ou entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados da seguinte forma:
- Se você estiver localizado na América: Customer Support re Privacy, Calm Radio, part of Stingray Group Inc., 730 Wellington Street, Montreal, Quebec, Canada H3C 1T4, tel: 1-514-664-1244, fax: 1-514-664-1143, e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
- Se você estiver localizado na Europa ou no resto do mundo: Customer Support re Privacy, Stingray Digital International Limited, 65 Aspenlea Road, London W6 8LH, United Kingdom, tel: +44 (0) 208 237 1197, email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Sua solicitação pode ser aceita ou negada por nós com base nas leis aplicáveis. Tomaremos medidas corretivas imediatas quando soubermos de qualquer falha no cumprimento desta Política de Privacidade. Não seremos responsáveis por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou punitivos relacionados a esta Política de Privacidade.
Você pode registrar uma reclamação junto a uma autoridade competente a qualquer momento se acreditar que não estamos processando suas Informações Pessoais de maneira compatível com esta Política de Privacidade ou com as leis aplicáveis.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
Frequentemente, revisamos esta Política de Privacidade para mantê-la atualizada com a legislação aplicável e nossas operações. Se alterações materiais forem feitas na Política de Privacidade, avisos atualizados (como avisos online ou e-mails) podem ser usados para alertar você sobre tais alterações. Caso contrário, a publicação da Política de Privacidade revisada nos Serviços deve ser considerada notificação suficiente para você e, ao continuar a usar os Serviços ou as Mensagens, ou ao nos enviar Informações Pessoais, você concorda com quaisquer alterações em nossa Política de Privacidade.
Salvo indicação em contrário, a Política de Privacidade atual se aplica a todas as Informações Pessoais que temos sobre você, e Stingray Group Inc. é o controlador de dados para os fins das Informações Pessoais processadas de acordo com esta Política de Privacidade por nós ou em nosso nome.
Última atualização: 23 de julho de 2021.
