Termos e Condições

• Visão Geral
• Direitos e Restrições aos Usuários
• Pagamento
• Política de Faturamento Recorrente
• Disputas
• Entrega do Serviço
• Garantia da Assinatura
• Política de Assistência

Visão Geral

Ao ouvir a Calm Radio como membro gratuito

1. Você vai ouvir propagandas e comerciais
2. A qualidade de áudio HD não está disponível
3. Alguns canais da Calm Radio não estão disponíveis para usuários gratuitos
4. Não é possível adicionar sons da natureza aos canais de música
5. O conteúdo das playlists é menor do que aquele disponível para assinantes

Ao ouvir a Calm Radio como membro/assinante premium

1. As músicas são totalmente livres de comerciais, propagandas ou interrupções
2. Você também pode ouvir as músicas em qualidade de áudio HD
3. As playlists de música são muito maiores que as dos canais públicos gratuitos
4. É possível adicionar até três camadas de sons da natureza aos canais de música
5. Todos os canais estão disponíveis para os assinantes sem nenhuma restrição

Requisitos Básicos para Poder Usar a Calm Radio

Para usufruir da Calm Radio, você vai precisar de:

• Uma conexão à internet funcional, consistente e de velocidade adequada.
• Um computador ou laptop com um navegador de internet compatível.
• E/ou um dispositivo móvel ou tablet compatível com o aplicativo da Calm Radio e que tenha acesso a um serviço de internet ou a uma rede WiFi.
• E/ou um dos rádios online compatíveis listados e testados em nossa página de rádios online.

Todos os requisitos mencionados acima devem atender tanto aos requisitos do sistema atual quanto os de compatibilidade do serviço de streaming da Calm Radio, os quais podem mudar de tempos em tempos.

Também é de sua exclusiva responsabilidade a manutenção dos mais recentes e atualizados softwares de sistema operacional e equipamentos em seus computadores ou dispositivos móveis, modems e roteadores WiFi, além do seu serviço e provedor de Internet ou de dados móveis.

Direitos e Restrições aos Usuários

a) Direitos de Acesso da Assinatura

A Calm Radio oferece a todos a opção de ouvir gratuitamente por meio do site, de vários aplicativos móveis, rádios online e outros portais e aplicativos de terceiros. A opção de ouvir gratuitamente os canais da Calm Radio será considerada como período de teste para todos os não assinantes dos serviços da Calm Radio.

Como usuário da Calm Radio, você concorda com os Termos e Condições da Calm Radio conforme definido nesta página. Você também concorda que está aderindo a um contrato vinculativo com a Calm Radio sob os presentes Termos e Condições. Os Terms and Conditions da Calm Radio podem mudar a qualquer momento sem aviso prévio.

A aquisição de uma assinatura da Calm Radio permite que um único usuário acesse nossos serviços. Licenças adicionais para usuários adicionais podem ser adquiridas com um desconto substancial no momento inicial da aquisição da assinatura principal.

b) Assinaturas Vitalícias

Ocasionalmente, a Calm Radio oferece Assinaturas Vitalícias. Se você se tornar um membro vitalício, você poderá desfrutar de todos os benefícios de uma assinatura paga durante sua vida, com apenas um único pagamento inicial e sem mais pagamentos futuros de renovação.

“Vitalício” é definido segundo qualquer um dos seguintes critérios:

• A duração da vida do assinante, de forma intransferível.
• No caso de eventual venda da Calm Radio, mudança do nome da empresa ou do nome de domínio ou mudança de propriedade, serão feitas todas as tentativas possíveis para se negociar a transferência das assinaturas vitalícias para a nova entidade.
• Enquanto a Calm Radio oferecer assinaturas.
• A duração da existência da Calm Radio como uma empresa.

Mudanças Futuras:

Nosso compromisso com você é que você continuará a receber os benefícios de uma Assinatura paga pela duração descrita acima. Se deixarmos de oferecer o pacote de Assinatura existente, reservamo-nos o direito de transferir a Assinatura Vitalícia para uma alternativa razoavelmente similar ao plano original.

Podemos também apresentar novos planos de assinatura, produtos e serviços que podem não estar inclusos no plano de Assinatura Vitalícia.

Término de planos Vitalícios:

Se por motivos técnicos ou comerciais não delimitados na descrição da “duração” acima, a Calm Radio se tornar incapaz de dar continuidade ao fornecimento da Assinatura Vitalícia ou de uma alternativa razoável, será ofertado um reembolso do seu pagamento original reduzido das respectivas taxas mensais de assinatura referentes ao período desde o início do seu termo até o ponto de descontinuação do serviço.

Em caso de violação dos termos, a Calm Radio pode encerrar o plano vitalício a seu próprio critério. Isso inclui casos de fraude, violações de direitos autorais ou de outros termos e restrições de uso delimitadas nestes termos. Não haverá reembolso de nenhuma taxa.

Por sua própria conveniência: se você tiver uma Assinatura Vitalícia e nos notificar que deseja encerrar o plano por sua própria conveniência, o contrário será terminado imediatamente e você não terá direito a nenhum reembolso da sua taxa de assinatura.

c) Restrições da Assinatura

Ao acessar o site da Calm Radio, você não poderá:

• Compartilhar seus dados de login com ninguém.
• Reproduzir, copiar ou distribuir nenhum dos materiais regidos por direitos autorais, incluindo ofertas de streaming de música da Calm Radio, textos, logotipos artísticos e quaisquer outros materiais de propriedade intelectual.
• Filmar ou gravar nenhuma música em reprodução de streaming, sendo tal ação estritamente proibida pela legislação de direitos autorais.
• Disponibilizar os serviços da Calm Radio para terceiros por meio de redes onde esses serviços possam ser usados por outras pessoas.
• Alugar, arrendar ou sublicenciar quaisquer dos serviços da Calm Radio, seja com fins lucrativos ou não.

A violação destas políticas será considerada fraude e resultará no cancelamento imediato da assinatura. Nós monitoramos o uso de múltiplos endereços IP sob seu nome de usuário.

Pagamento

As taxas da Calm Radio estão definidas na nossa página de Assinaturas e podem ser alteradas a qualquer momento sem aviso prévio.

Tributos canadenses podem ser adicionados às taxas de assinatura para os residentes do Canadá.

Assinantes de fora do Canadá podem ser cobrados com uma pequena Taxa de Transação Internacional pelo seu provedor de cartão de crédito. Essas taxas são de responsabilidade única do seu provedor de cartão de crédito, não sendo de forma alguma associadas à Calm Radio.

Política de Faturamento Recorrente

a) Como forma de conveniência e de proteção ao preço da assinatura dos nossos membros, todas as assinaturas (com algumas exceções) são inseridas no faturamento recorrente automático. Seu cartão de crédito ou Paypal é faturado automaticamente na data de renovação. Sua taxa original (fora do período de teste) nunca aumentará enquanto você permanecer ativo nesse plano de assinatura.

• Assinaturas com período de teste são apenas aplicáveis uma vez por usuário, não podendo ser usado duas vezes pela mesma pessoa.
• Se sua assinatura mensal foi adquirida com um período de teste (de 1, 2 ou 3 meses), isso significa que o período de teste foi ofertado por um preço bastante reduzido. Depois de transcorrido o referido período, o preço da sua assinatura mensal irá, por fim, retomar a taxa padrão mensal anunciada.
• Assinaturas mensais e anuais são renovadas sob o mesmo preço (fora do período de teste) vigente na data da aquisição original da assinatura, não havendo aumento ou mudança nos valores enquanto você mantiver sua assinatura ativa.
• Todas as outras assinaturas, como a de 5 anos ou a Vitalícia (se ofertada), não entrarão no processo de faturamento recorrente, sendo consideradas assinaturas de prazo fixo.

b) As taxas de faturamento recorrente de assinatura não são reembolsáveis após o processamento da transação.

c) Você concorda que o cancelamento de seu perfil de faturamento recorrente só será aceito sob os seguintes critérios e condições:

1. Cancelamentos somente serão aceitos quando feitos antes do processamento da transação recorrente.
2. Você pode solicitar o cancelamento por meio do menu Minha Conta no canto superior do site ou
3. Por e-mail, situação na qual o processo somente será válido após confirmação por meio de um e-mail nosso em resposta à solicitação.
4. Pedidos de cancelamento por meio de mensagens de telefone não serão aceitos em nenhuma circunstância.
5. Você DEVE manter uma cópia de todos os e-mails correspondentes ao seu processo de cancelamento como meio de prova.
6. As taxas de faturamento recorrente de assinatura não são reembolsáveis após o processamento da transação.

d) Apple iTunes, Google Play, Amazon, Roku

Se sua assinatura foi adquirida por meio do aplicativo da Calm Radio para Apple, Android, Amazon ou Roku, você vai precisar cancelá-la por meio do Apple iTunes, Google Play, Amazon ou da sua conta Roku – e não pelo menu Minha Conta da Calm Radio. A Apple, Google, Amazon e Roku não dão à Calm Radio a possibilidade de fazer ajustes ou cancelamentos de assinaturas. Assinaturas adquiridas pelo Apple iTunes, Google Play, Amazon e pelo Roku devem ser canceladas diretamente por meio da sua conta no iTunes, Google Play, Amazon ou no Roku.

Se você acredita que há um erro ou discrepância no seu faturamento, favor entrar em contato por meio do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. com os detalhes referentes ao seu problema, e nós avaliaremos o caso. Estamos aqui para ajudar você.

Disputas

a) Você concorda em nos contatar primeiro antes de iniciar uma disputar por meio do seu banco, provedor de cartão de crédito ou Paypal. No caso improvável de haver um erro não intencional do faturamento, nós estamos mais que dispostos a investigar e solucionar o caso de forma amigável.

b) Você concorda que se você iniciar uma disputa por meio do seu banco, provedor de cartão de crédito ou Paypal, sua assinatura será suspensa imediatamente.

Entrega do Serviço

a) Todos os nossos esforços são no sentido de entregar nossos streamings de música a você com qualidade e de forma ininterrupta 24 horas por dia. Mas, embora as infraestruturas da Calm Radio sejam de nível superior, pode haver raras instâncias além do nosso controle em que o serviço pode ser temporariamente interrompido, como em falta de energia, falha na funcionalidade da rede, falhas no data center, ou falhas do sistema.

b) Nós nos reservamos o direito de adicionar e/ou remover canais de nossas listagens a qualquer momento a nosso critério.

Garantia da Assinatura

a) A aquisição de qualquer assinatura da Calm Radio é feita no sistema “tal-como-está”, sem qualquer garantia ou sujeição a reembolsos.

b) Antes de aderir a qualquer assinatura, é de sua exclusiva responsabilidade se assegurar de que você possui um dispositivo compatível e adequado para usufruir dos serviços. Se você quiser mais informações, entre em contato pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Veja nossa lista de dispositivos compatíveis aqui

Política de Assistência da Calm Radio

Estamos aqui para ajudar. Oferecemos assistência gratuita por e-mail. Entre em contato pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e nós faremos o possível para resolver quaisquer problemas que estejam dentro do escopo de nossa expertise.

Favor verificar com cuidado se o seu endereço de e-mail está correto. Também verifique a pasta de lixo eletrônico em sua conta. No caso improvável de você não ter notícias nossas em até 24 horas, favor nos enviar outro e-mail.

Ao usar a assistência gratuita por e-mail da Calm Radio, você concorda em responder à nossa Equipe de Suporte da Calm Radio com cortesia e respeito, sem fazer uso de linguagem abusiva e/ou profana. A falha na aderência a essa cortesia e o uso de linguagem abusiva e/ou profana podem resultar em encerramento imediato de sua conta e confisco de quaisquer taxas pagas.

Informações de Contato do Suporte ao Cliente

Calm Radio Corp. (a division of Stingray Group inc.)

477 Richmond Street West, Suite 210
Toronto ON  M5V 3E7
Canada

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