Política de Privacidad

Calm Radio, parte de Stingray Group Inc. (“nosotros”, “nuestro”) está comprometido a proteger su privacidad. Nuestra Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a entender cómo recopilamos, guardamos, usamos, y divulgamos la Información Personal (como es definida abajo) cuando usted usa nuestros sitios web, reproductores web, aplicaciones, widgets, productos y/o servicios (el/los “Servicio(s)”). En esta Política de Privacidad, “usted” se refiere a la persona que está usando los Servicios si esta persona tiene 13 años o más, o a un padre o tutor legal si el usuario es menor de 13 años de edad.

1. ¿Qué Información Personal Recopilamos?

Para los propósitos de esta Política de Privacidad, “Información Personal” significa cualquier información acerca de una persona que identifica a dicha persona o que, individualmente o en combinación con otra información, identifica a la persona.

Dependiendo de su uso de los Servicios, podemos recopilar su Información Personal, incluyendo, pero no limitado a su nombre, información de contacto, dirección de correo electrónico, ubicación, dirección postal, cuentas de redes sociales, retroalimentación de encuestas, información demográfica, e información acerca de sus dispositivos móviles e informáticos.

2. ¿Cómo Recopilamos Su Información Personal?

Directamente de usted

Generalmente, obtenemos la Información Personal que necesitamos directamente de usted, por ejemplo cuando usted usa nuestros Servicios o cuando se comunica con nosotros.

También podemos recopilar información que es generada por sus dispositivos móviles o informáticos (por ejemplo, identificadores de publicidad de móviles, información de ubicación y dirección IP). Vea la Sección “¿Cómo ofrecemos la publicidad en línea?” para más información de este tema.

Con una base jurídica tal como una base contractual o su consentimiento

La base jurídica para recopilar y usar su Información Personal es usualmente una base contractual (es decir, para proporcionarle los Servicios) o porque usted ha dado su consentimiento. Sin embargo, también podemos basarnos en otros fundamentos legales, por ejemplo, cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o para el cumplimiento de obligaciones legales a las cuales estamos sujetos.

Rechazo a la recopilación y retiro de su consentimiento

Usted tiene el derecho, si así lo elige, de negarse a la recopilación, uso y divulgación de su Información Personal. Usted puede también, en cualquier momento, y sujeto a aviso previo razonable, y a restricciones legales o contractuales vigentes, retirar su consentimiento (si lo hubiera) para el uso de su Información Personal en nuestro poder poniéndose en contacto con nosotros. Usted deberá estar consciente, sin embargo, de que, si elige no proporcionarnos su Información Personal, esto puede evitar que usted, por ejemplo, use los Servicios, ya que esta información es esencial para proveer los servicios solicitados. Usted puede contactarnos como se establece en la Sección “¿Cómo contactarnos?” para tratar cualquier problema de esto mismo.

3. ¿Por Qué Recopilamos Su Información Personal?

Para Propósitos específicos y limitados

Generalmente recopilamos y usamos su Información Personal para:

  • Procesar pagos por los Servicios que usted ha adquirido de nosotros, cuando corresponda;
  • Comunicarnos con usted respecto a su cuenta y proporcionarle atención al cliente oportuna cuando sea necesario;
  • Rastrear su ubicación con el propósito de identificar los Servicios que actualmente están disponibles para usted;
  • Proveerle los Servicios, responder y llevar a cabo sus solicitudes de los Servicios, incluyendo prestar los Servicios que usted ha comprado;
  • Ofrecerle mejoras de productos, y otros Servicios;
  • Autenticar a los usuarios de los Servicios;
  • Ofrecerle publicidad mientras usa los Servicios o servicios de terceros incluyendo redes sociales;
  • Recomendarle contenido basado en su uso de los Servicios; y
  • Administrar las encuestar que usted ha aceptado completar

(colectivamente, los “Propósitos”).

Para Enviarle los Mensajes

Si usted ha dado su consentimiento para recibir dicha información, podemos enviarle boletines informativos, mensajes electrónicos, noticias, actualizaciones, concursos, ofertas especiales y/o otras formas de comunicación escrita (los “Mensajes”) a usted acerca de los Servicios, y/o acerca de productos y/o servicios de nuestros socios y licenciantes. Servicios por Separado y líneas de negocios pueden enviar Mensajes por separado. Usted puede optar por no recibir los Mensajes como establece en la Sección “¿Cómo contactarnos?”, o a través del Centro de Preferencias al que puede tener acceso a través del pie de página de los Mensajes. Sin embargo, podríamos continuar enviándole Mensajes para informarle acerca de actualizaciones disponibles o problemas críticos de servicio técnico relativos al Servicio que usted ha solicitado o comprado, o para proporcionarle información importante de su cuenta.

Para propósitos secundarios

También podemos agregar y anonimizar la Información Personal que usted ha proporcionado para crear información estadística agregada la cual podemos usar para mejorar los Servicios, entrenar algoritmos de aprendizaje automático, o compartir con nuestros terceros asociados incluyendo socios de publicidad. Dicha información estadística no incluye ninguna Información Personal.

4. ¿Compartimos Su Información Personal Con Terceros?

No rentamos ni vendemos ninguna de su Información Personal a terceros y no la compartiremos con terceros sin su consentimiento, a menos de que sea necesario hacer por ley o para los Propósitos establecidos más abajo.

Con nuestros empleados

En el curso de su trabajo, nuestros empleados pueden necesitar acceso a su Información Personal, por ejemplo, cuando usted nos contacta o solicita soporte. Su acceso está limitado a lo que es necesario llevar a cabo sus responsabilidades.

Con socios estratégicos

Podemos compartir su Información Personal con nuestros socios y licenciantes en la medida que dicha divulgación es requerida para los Propósitos. Podemos usar terceros para facilitar nuestras actividades, tales como procesadores de pagos, proveedores de servicios de servidores, proveedores para enviar actualizaciones vía correo electrónico acerca de nosotros y los Servicios o para proveer servicios de atención al cliente. En conexión con estas actividades comerciales, nuestros proveedores de servicios pueden tener acceso a su Información Personal para usarla por un tiempo limitado en relación con estas actividades comerciales. Cuando utilizamos terceros para el procesamiento de cualquier Información Personal, implementamos protecciones contractuales y técnicas razonables para que dichos terceros mantengan toda la información que procesan estrictamente confidencial. Por favor tome en cuenta que estos terceros pueden estar ubicados en otros países distintos de la ubicación de usted en cuyo caso tomamos medidas adecuadas como se establece más abajo en la Sección “¿Dónde es almacenada y transferida su Información Personal?”.

Cuando es requerido por las leyes vigentes

También podemos compartir su Información Personal si es requerido hacerlo por la ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con la ley; (b) cumplir con la orden de una autoridad judicial competente en cualquier jurisdicción; (c) cumplir con procesos legales contra nosotros; (d) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; (e) hacer cumplir o verificar que usted cumpla con cualquier parte de los acuerdos que usted ha establecido con nosotros, si lo hubiera; (f) prevenir el fraude u otras actividad ilegal perpetrada a través de los Servicios; o (g) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público en general.

Durante las transferencias comerciales

Podemos compartir su Información Personal sin su permiso cuando nuestras operaciones lo requieran (en el evento de una fusión, adquisición, bancarrota, o venta de activos, por ejemplo). Como parte de este tipo de evento, también podemos compartir alguna o toda su Información Personal con el tercero relevante (o sus asesores) como parte de un proceso de diligencia debida.

Para otros propósitos con su consentimiento

Cuando usted expresamente haya dado su consentimiento, su Información Personal puede ser compartida con otros terceros. Por ejemplo, puede haber instancias específicas donde se apliquen términos adicionales y, a través de estos, dejamos claro que terceros específicos procesan su Información Personal.

5. Servicios y Plataformas de Terceros

Enlaces a plataformas de terceros

Los servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones o plataformas. Por favor lea las políticas de privacidad de estos sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros que recopilan información personalmente identificable para entender sus políticas de privacidad y prácticas de recopilación de datos. Esta Política de Privacidad aplica únicamente la Información Personal recopilada y procesada por nosotros o en representación de nosotros.

Uso de reCAPTCHA

Podemos usar el servicio reCAPTCHA service de Google Inc. (“Google”) para verificar si la información ingresada en los Servicios ha sido ingresada por un humano o por un programa automatizado. El servicio de reCAPTCHA puede recopilar información acerca de usted, incluyendo su Información Personal con propósitos de seguridad. La información recopilada por reCAPTCHA es guardada de acuerdo con la política de privacidad de Google. Al usar el servicio reCAPTCHA, usted da su consentimiento para el procesamiento de su Información Personal por Google de la manera y para los propósitos establecidos en su política de privacidad.

6. ¿Por Cuánto Tiempo Conservaremos Su Información Personal?

Guardaremos su Información Personal sólo por el tiempo que sea necesario para cumplir los Propósitos para los cuales fue recopilada, o como sea requerido por nuestros intereses legítimos, o para cumplir con requisitos legales, fiscales o regulatorios vigentes. Después de dicho tiempo, cualquier Información Personal guardada por nosotros será destruida, borrada o anonimizada. Si le gustaría más información de este tema, le invitamos a contactarnos como se establece en la Sección “¿Cómo contactarnos?”.

7. ¿Cómo Protegemos Su Información Personal?

Con medidas necesarias y adecuadas

Nos esforzamos para aplicar precauciones adecuadas para proteger su Información Personal. Usamos protecciones físicas, electrónicas y procedurales que cumplen con las regulaciones vigentes para proteger su Información Personal.

Incremente su nivel de privacidad

Nuestro software puede incluir la oportunidad de desactivar ciertas características de software para incrementar su nivel de privacidad. Sin embargo, cierta información técnica (por ejemplo, el código postal) puede ser transmitida automáticamente entre servidores conectados a través de una red para autenticar el acceso a los Servicios, habilitar su difusión, u optimizar su experiencia de difusión de medios de comunicación.

Privacidad Infantil

Excepto que se disponga lo contrario para un Servicio específico, los Servicios están disponibles únicamente para personas de 13 años o más. No recopilamos, guardamos usamos o divulgamos deliberadamente ninguna Información Personal de niños menores de 13 años, a menos que un padre o tutor legal haya dado su consentimiento. Si usted cree que se ha recopilado Información Personal de niños menores de la edad de 13 años sin el consentimiento previo de usted, puede contactarnos como se establece en la Sección “¿Cómo contactarnos?”.

8. ¿Cómo Usamos las Cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que es almacenado en una ubicación dedicada en su computadora, dispositivo móvil, tableta u otros dispositivos cuando usted usa su navegador para visitar un servicio en línea. Otras tecnologías de rastreo, como web beacons (balizas web) y pixeles de rastreo pueden ser utilizados para propósitos similares. En esta Política de Privacidad, a todas estas tecnologías se les llama colectivamente como “Cookies”. Cualquier Información Personal recopilada con Cookies por nosotros o en nuestra representación es tratada con el mismo nivel de confidencialidad de cualquier otra Información Personal guardada por nosotros.

Cookies estrictamente necesarias

Estas Cookies son necesarias para que los Servicios funcionen y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Las cookies estrictamente necesarias deben estar presentes para que los Servicios provean funciones básicas y podrían incluir iniciar sesión, añadir artículos a un carrito o facturación electrónica. Permiten que un usuario navegue hacia adelante y hacia atrás entre páginas sin perder sus acciones previas desde la misma sesión.

Cookies No esenciales

Si usted ha dado su consentimiento para su uso, nosotros y/o nuestros terceros asociados pueden también usar Cookies no esenciales en relación con los Servicios y los Mensajes, incluyendo los siguientes:

  • Cookies Funcionales. Estas Cookies permiten que los Servicios provean funcionalidad y personalización mejoradas. Si ha dado su consentimiento para su uso, las Cookies funcionales permiten que los Servicios recuerden las preferencias y elecciones que usted hace incluyendo su nombre de usuario, región, e idioma.
  • Cookies de Redes Sociales. Si usted ha dado su consentimiento para ellas, usamos Cookies de redes sociales como el píxel de Facebook para ofrecerle ofertas personalizadas, para medir, optimizar y crear audiencias para campañas de publicidad ofrecidas en las plataformas de redes sociales. Los Servicios pueden también usar Cookies para compartir contenido con las redes sociales (como Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram). Usar los botones de compartir establecerá una Cookie para vincular el contenido visto en nuestro sitio a su cuenta de usuario con dichas redes, si lo hubiera.
  • Cookies de Publicidad. Si usted ha dado su consentimiento para su uso, usamos Cookies de publicidad para recopilar información de usted en sus dispositivos para mostrarle anuncios basados en temas relevantes que pueden ser de interés para usted. También, nuestros socios pueden usar estas Cookies para determinar si nuestros anuncios le fueron mostrados a usted y si usted interactuó con ellos. En tales casos, nuestros socios comparten la información con nosotros, incluyendo estadísticas acerca del desempeño de nuestros anuncios. Si desea más información acerca de cómo administrar y/o deshabilitar las Cookies de Publicidad, visite http://www.youronlinechoices.com/ y http://www.youronlinechoices.com/ usted también puede rechazar el uso de dichas Cookies siguiendo las instrucciones listadas abajo.
  • Cookies Analíticas. Usamos Cookies analíticas para entender los patrones de tráfico en los Servicios, para ayudar a medir y mejorar la efectividad de los Mensajes, y para determinar si dichos mensajes han sido abiertos y si se ha hecho clic en los enlaces. Estas Cookies son utilizadas únicamente con fines estadísticos. Toda la información que recopilan estas Cookies es agregada y anónima. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. También puede rechazar el uso de Cookies analíticas siguiendo las instrucciones listadas abajo.

Como administrar las Cookies

A excepción de las Cookies estrictamente necesarias, únicamente pondremos Cookies en sus dispositivos si usted ha dado su consentimiento, y dichas Cookies se guardarán por un periodo de trece (13) meses desde el momento que fueron puestas en sus dispositivos. Al final de este periodo, nuevamente se requerirá su consentimiento.

Las Cookies pueden administrarse y/o ser inhabilitadas mediante la configuración de Cookies en su navegador, la configuración de publicidad de su dispositivo móvil y, en el caso de los Mensajes, a través del Centro de Preferencias. Las Cookies de redes sociales (“plugins”) también pueden administrarse consultando las siguientes políticas de las redes:

Sin embargo, si usted rechaza las Cookies, puede que no pueda usar todas las características de los Servicios y los Mensajes, y aún recibirá publicidad, pero dicha publicidad ya no estará personalizada para usted.

Si desea más información acerca de cómo administrar/deshabilitar las Cookies no esenciales, por favor visite http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/, y http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

9. ¿Cómo Ofrecemos la Publicidad En Línea?

Con el uso de Cookies, cuestionarios o con identificadores de publicidad para dispositivos móviles

Podemos, junto con nuestros terceros asociados, recopilar su Información Personal para proporcionarle anuncios acerca de bienes y servicios que probablemente sean de interés para usted, incluyendo anuncios acerca de Servicios específicos. Dicha Información Personal es recopilada: (i) con Cookies de redes sociales y/o Cookies de publicidad como se establece más arriba en la Sección “¿Cómo usamos las Cookies?”; (ii) directamente de usted cuando completa una encuesta, llena un cuestionario o da su consentimiento para recibir los Mensajes.

Dependiendo de las preferencias que haya expresado en sus dispositivos móviles, podemos, junto con nuestros socios publicitarios, usar también su identificador de publicidad para dispositivos móviles para dirigir y medir la efectividad de sus campañas de publicidad. En iOS, este identificador es llamado “IDFA” (ID for Advertising); en Android (Google Play), este identificador es llamado “AAID” (Android Advertising ID). Usted puede tener acceso y reestablecer su identificador de publicidad para dispositivos móviles o limitar su uso a través de las configuraciones del sistema operativo de sus dispositivos móviles.

En ningún caso permitiremos publicidad dirigida a niños cuando se tenga conocimiento real de que el usuario es menor de la edad de 13 años. Para conocer más acerca de nuestras prácticas publicitarias, por favor contáctenos como se establece en la Sección “¿Cómo contactarnos?”.

No Rastrear

Los navegadores web pueden transmitir señales Do Not Track (“DNT”) que indican que un usuario no desea que su actividad sea rastreada a lo largo del tiempo y a través de los sitios web. Actualmente, no existe un estándar universalmente aceptado para cómo interpretar dichas señales, aunque el esfuerzo para crear un consenso es continuo. En consecuencia y debido que nosotros no rastreamos a nuestros usuarios a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros, nosotros no respondemos a dichas señales DNT.

10. ¿Dónde Es Almacenada y Transferida su Información Personal?

Su información personal puede ser guardada por nosotros en ubicaciones distintas a su provincia, territorio, estado, o país de residencia, incluyendo en Canadá (incluyendo las provincias de Quebec y Ontario), los Estados Unidos y/o el Reino Unido. También podemos subcontratar el procesamiento o compartir su Información Personal con terceros ubicados en otro lugar, incluyendo ubicaciones distintas a su provincia, territorio, estado o país de residencia. En tal caso, nos aseguraremos de que su Información Personal sea transferida a países que han recibido una decisión de adecuación por parte de la autoridad competente, o de que su Información Personal está adecuadamente protegida por medios técnicos, organizacionales, contractuales u otros medios legales. Si le gustaría obtener más de estas medidas de seguridad, por favor póngase en contacto con nosotros como se establece en la Sección “¿Cómo contactarnos?”.

11. ¿Cuáles Son Sus Derechos?

Dependiendo de las leyes vigentes, usted podría tener derecho a obtener acceso a, o rectificación de su Información Personal, el derecho a retirar su consentimiento (si lo hubiera), el derecho a no ser discriminado, el derecho a objetar el uso de su información Personal por nosotros, o el derecho a recibir una copia de toda la Información Personal que tenemos acerca de usted en un formato estructurado comúnmente utilizado y legible por máquina. Para ejercer cualquiera de estos derechos (en la medida que estén disponibles), por favor póngase en contacto con nosotros como se establece en la Sección “¿Cómo contactarnos?”..

12. ¿Cómo Contactarnos?

Si tiene preguntas acerca de los aspectos de privacidad de los Servicios o los Mensajes, le gustaría saber más acerca de nuestros intereses legítimos, presentar una queja o ejercer cualquiera de los derechos puestos a su disposición de acuerdo con las leyes vigentes, por favor hágalo a través de la Sección “Contáctenos” o en el enlace en los Servicios, cuando dicho enlace esté disponible, o por favor póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de la Información de la manera siguiente:

  • Si usted está ubicado en América: Customer Support re Privacy, Calm Radio, parte de Stingray Group Inc., 730 Wellington Street, Montreal, Quebec, Canadá H3C 1T4, tel: 1-514-664-1244, fax: 1-514-664-1143, correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  • Si usted está ubicado en Europa o en el resto del mundo: Customer Support re Privacy, Stingray Digital International Limited, 65 Aspenlea Road, Londres W6 8LH, Reino Unido, tel: +44 (0) 208 237 1197, correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Su solicitud puede ser aceptada o rechazada por nosotros con base en las leyes vigentes. Tomaremos medidas correctivas oportunas cuando se sepa de algún incumplimiento de esta Política de Privacidad. No seremos responsables de algún daño incidental, resultante o punitivo relacionado con esta Política de Privacidad.

Usted puede presentar una queja con una autoridad competente en cualquier momento si cree que no estamos procesando su Información Personal de una manera que esté en cumplimiento de esta Política de Privacidad o con las leyes vigentes.

13. Cambios A Esta Política De Privacidad

Con frecuencia revisamos esta Política de Privacidad para mantenerla actualizada con la legislación vigente y nuestras operaciones. Si se realizan cambios importantes a la Política de Privacidad, entonces pueden usarse avisos de actualización (como avisos en línea o correos electrónicos) para advertirle de dichos cambios. De lo contario, la publicación de la Política de Privacidad modificada en los Servicios se considerará aviso suficiente para usted, y al continuar el uso de los Servicios o los Mensajes, o al enviarnos Información Personal a nosotros, usted está dando su consentimiento para cualquier cambio a nuestra Política de Privacidad.

A menos que se disponga lo contrario, la Política de Privacidad actual se aplica a toda la Información Personal que tenemos de usted, y Stingray Group Inc. es el controlador de la información para los propósitos de la Información Personal procesada bajo esta Política de Privacidad por nosotros o en representación de nosotros.

Última actualización: Julio 23, 2021.

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