Termes et Conditions

Écouter gratuitement Calm Radio en tant qu’utilisateur sans abonnement

1. Vous entendrez des annonces publicitaires.
2. La qualité audio HD n’est pas disponible.
3. Certaines chaînes Calm Radio ne sont pas disponibles pour l’écoute gratuite
4. Le multimixage de chaînes atmosphère n’est pas disponible.
5. Le contenu des listes de lecture est plus petit que celui des abonnements.

Écouter Calm Radio en tant que membre inscrit ou payant

1. La musique est sans publicité, sans annonce ni interruption.
2. Vous pouvez également écouter le contenu musical en qualité sonore haute définition.
3. Les listes de lectures sont bien plus grandes que celles des chaînes publiques gratuites.
4. Le multimixage de musique avec les chaînes Atmosphère est disponible jusqu’à trois Atmosphères additionnelles.
5. Toutes les chaînes sont disponibles aux membres sans restrictions.

Exigences de base pour utiliser Calm Radio

Pour utiliser Calm Radio, vous aurez besoin de:

• Accès internet fonctionnel, constant et à vitesse adéquate.
• Ordinateur avec un navigateur web compatible
• Et/ou un appareil mobile ou une tablette compatible avec l’application et possédant un service internet ou une connexion sans fil.
• Et/ou une radio internet compatible parmi notre liste de radios internet compatibles.

Une ou plusieurs exigences mentionnées ci-dessus doivent respecter les exigences de systèmes et de compatibilité du service de diffusion de Calm Radio, qui pourrait changer de temps en temps.

Une ou plusieurs exigences mentionnées ci-dessus doivent respecter les exigences de systèmes et de compatibilité du service de diffusion de Calm Radio, qui pourrait changer de temps en temps.
Les dernières mises à jour de l’équipement et des logiciels de systèmes d’exploitation pour votre ordinateur et téléphone mobile, modem WiFi et routeurs ainsi qu’un service internet constant de la part de votre fournisseur internet et de données sans fil sont de votre entière responsabilité.

Droits et restrictions des membres

a) Droits d’accès aux abonnements

Calm Radio offre l’écoute gratuite pour tous sur notre site web, diverses applications mobiles, radios internet et d’autres sites web et applications. L’écoute gratuite des chaînes Calm Radio sera considéré comme un essai d’un ou l’autre des services de Calm Radio et il sera de votre décision de vous procurer un abonnement Calm Radio.

En tant que membre de Calm Radio vous acceptez de vous conformer aux Termes et Conditions de Calm Radio tel que définies sur cette page. Vous acceptez également de participer à un contrat exécutoire avec Calm Radio sous les conditions. Les conditions de Calm Radio peuvent changer en tout temps sans préavis.

L’achat d’un abonnement Calm Radio permet à un seul utilisateur d’accéder à nos services. Des licences d’utilisateurs additionnels peuvent être achetées à un rabais substantiel au moment de l’achat de l’abonnement primaire.

b) Adhésions à vie

Calm Radio offre occasionnellement des abonnements à vie. Si vous devenez membre à vie, vous pouvez profiter de tous les avantages de l'abonnement payant de votre vivant, avec un seul versement initial unique et aucun paiement de renouvellement futur.

La durée d’un abonnement "à vie" est définie comme l'un ou l'autre des critères suivants :

• La durée de vie de l'acheteur (et non transférable).
• En cas de vente éventuelle de Calm Radio, de changement de nom de société ou de nom de domaine, de changement de propriétaire, tout sera mis en œuvre pour négocier le transfert des adhésions à vie à la nouvelle entité.
• Tant que Calm Radio offre des abonnements.
• La durée d'existence de Calm Radio en tant qu'entreprise.

Changements Futurs :

Notre engagement envers vous est que vous continuerez à bénéficier des avantages d'une adhésion payante pour la durée décrite ci-dessus. Si nous cessons d'offrir le forfait d'abonnement existant, nous nous réservons le droit de transférer l'abonnement à vie à une solution de rechange similaire raisonnable à ce forfait.

Nous pouvons également introduire de nouveaux plans d'adhésion, produits ou services qui peuvent ne pas être inclus dans l'adhésion à vie.

Résiliation des Formules à Vie :

Si, pour des raisons techniques ou commerciales qui ne sont pas décrites dans la description de la "durée" ci-dessus, Calm Radio ne peut pas continuer à offrir des abonnements à vie ou une alternative raisonnable, on vous offrira un remboursement de votre paiement original moins les frais d'abonnement mensuel respectifs à partir du début de votre terme jusqu'au moment de la cessation du service.

En cas de manquement de votre part aux modalités, Calm Radio peut mettre fin à votre plan à vie à sa discrétion. Cela inclut la fraude, les violations de droits d'auteur ou d'autres conditions et restrictions d'utilisation décrites dans ces conditions. Il n'y aura aucun remboursement de frais.

À votre convenance : Si vous êtes membre à vie et que vous nous avisez que vous souhaitez résilier ce régime pour des raisons pratiques, le contrat prendra fin immédiatement et vous n'aurez droit à aucun remboursement de vos frais d'adhésion.

c) Restrictions d’abonnement

En accédant au site de Calm Radio, vous ne devez pas:

• Partager vos informations de connexion avec qui que ce soit
• Reproduire, copier ou ne distribuer en aucun cas du matériel sous droits d’auteur, incluant la diffusion offerte par Calm Radio, le texte, le logo et aucun autre matériel protégée par la propriété intellectuelle.
• Capter ou enregistrer la musique diffusée. Cela est strictement interdit par la loi sur le droit d’auteur.
• Rendre disponibles les services de Calm Radio à une tierce partie dans un réseau pouvant être utilisés par les autres.
• Louer, concéder ou sous-licencier les services de Calm Radio, que ce soit avec ou sans profit.

Le non-respect de ces politiques est considéré comme fraude et entraînera un retrait immédiat de l’abonnement. Nous surveillons les usages multiples d’adresse IP de votre nom d’utilisateur.

Paiement

Les frais de Calm Radios sont énoncés dans votre page d’abonnement et peuvent changer à tout moment.

Les taxes canadiennes seront ajoutées en addition aux frais d’abonnement pour les résidents du Canada..

Les membres à l’extérieur du Canada pourraient avoir affaire à un léger frais de transaction internationale par votre fournisseur de carte de crédit. Ces frais sont seulement ajoutés par votre compagnie de carte de crédit et ne sont aucunement liés à Calm Radio.

Politique de facturation récurrente

a) Pour des raisons de commodité et de protection du prix de l'abonnement pour nos membres, tous les abonnements (à quelques exceptions près) sont automatiquement facturés de façon récurrente. Votre carte de crédit ou Paypal est refacturée automatiquement à la date de renouvellement. Votre cotisation initiale (sans essai) n'augmentera jamais tant que vous demeurez membre actif de ce forfait.

• Les abonnements d'essai sont réservés aux nouveaux membres et ne peuvent être utilisés deux fois par le même utilisateur.
• Si votre abonnement mensuel a été acheté avec une période d'essai (1, 2 ou 3 mois), cela signifie que la période d'essai a été offerte à un prix réduit très bas. Après cette période d'essai, le prix de votre abonnement mensuel reprendra au tarif mensuel standard annoncé.
• Les abonnements mensuels et annuels sont renouvelés à la date d'achat initiale sans frais d'essai et n'augmenteront ni ne changeront jamais le prix à l'avenir tant que vous gardez votre abonnement actif.
• Tous les autres abonnements comme les abonnements de 5 ans et à vie (si offert) ne seront pas inscrits au paiement récurent et seront considérés comme des abonnements à terme fixes.

b) Les frais d’abonnement de facturation récurrente ne sont pas remboursables une fois la transaction complétée.

c) Vous acceptez qu’une annulation de votre profil de facturation récurrente soit seulement acceptée selon les conditions et critères suivants:

1. Les annulations seront acceptées seulement avant que la transaction récurrente soit conclue.
2. Vous pouvez annuler en utilisant le menu Mon compte dans la partie supérieure du site web, ou
3. Par courriel et SEULEMENT si vous recevez une confirmation de notre part par courriel.
4. Les annulations par téléphone ne seront pas acceptées sous aucune circonstance.
5. Vous devez OBLIGATOIREMENT garder une copie de tous les courriels de correspondance concernant votre annulation en tant que preuve.
6. Les frais d’abonnement de facturation récurrente ne sont pas remboursables une fois la transaction complétée.

d) Apple iTunes, Google Play, Amazon, Roku

Si votre abonnement a été acheté via l'application Calm Radio Apple, Android, Amazon ou Roku, vous devrez l'annuler via votre compte iTunes, Google Play, Amazon ou Roku et non via le menu de Calm Radio "Mon Compte". Apple, Google, Amazon et Roku ne permettent pas à Calm Radio d'effectuer des ajustements d'abonnement ou d'annuler des processus. Les abonnements achetés via Apple iTunes, Google Play, Amazon et Roku doivent être annulés directement via votre compte iTunes, Google Play, Amazon ou Roku.

Si vous croyez avoir reçu une erreur ou une irrégularité de facturation, veuillez nous envoyer un courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec les détails concernant votre préoccupation et nous ferons les recherches nécessaires. Nous sommes là pour aider.

Conflits

Vous acceptez de nous contacter avant d’entrer en litige avec votre banque, votre compagnie de carte de crédit ou PayPal. Dans le malheureux cas où une erreur de facturation involontaire survenait, nous serons plus qu’heureux de faire les recherches nécessaires pour résoudre le problème.

Vous acceptez que si vous entrez en litige avec votre banque, votre compagnie de carte de crédit ou votre PayPal, votre abonnement soit suspendu immédiatement.

Distribution de services

Nous faisons tous les efforts possibles afin de vous fournir de façon impeccable notre diffusion de musique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les infrastructures sont parmi les meilleures. Toutefois, il existe des circonstances hors de notre contrôle durant lesquelles le service pourrait être interrompu telles que les pannes de courant, le service réseau, les pannes de centre de données, les erreurs de systèmes.

Nous nous réservons le droit d’ajouter et/ou de retirer des chaînes de nos listes en tout temps.

Garantie d’abonnement

Les achats d’abonnement Calm Radio sont tels quels, sans garantie et non sujets aux remboursements.

Politique de support de Calm Radio

Nous sommes là pour vous venir en aide. Nous offrons un support par courriel gratuit. Envoyez-nous un courriel à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. et nous travaillerons de notre mieux afin de régler tout problème dans notre champ d’expertise.

S’il vous plait, revérifiez que votre adresse courriel de réponse est la bonne. De plus, vérifier votre dossier de pourriel. Dans le malheureux cas où vous n’avez pas de réponse de notre part en 24 heures, nous vous prions de nous envoyer un nouveau message.

En utilisant le support par courriel gratuit de Calm Radio, vous acceptez de correspondre avec notre Équipe de Support Calm Radio avec courtoisie et respect, sans harcèlement écrit et/ou langage blasphématoire. Ne pas adhérer à ces règles par rapport à la courtoisie, le harcèlement et/ou le langage blasphématoire s’en suivra d’une résiliation de votre abonnement et sans remboursement des montants payés.

Informations du contact du support à la clientèle:

Calm Radio Corp. (a division of Stingray Group inc.)

477 Richmond Street West, Suite 210
Toronto ON  M5V 3E7
Canada

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